Politique de remboursement

Chez Yezza Paris, nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être retourné dans dans son emballage et état d'origine (non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées).

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : yezzaparis@gmail.com.

2. Précisez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

3. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l'adresse de retour.

Note : Sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.

• Si le retour est approuvé : Le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial.

• Délais : Le remboursement intervient généralement sous 7 à 10 jours ouvrables après réception du colis, selon votre établissement bancaire.